Гарантия

Интернет-магазин Зеленый Эльф гарантирует Вам высокое качество обслуживания. Все товары, представленные у нас в магазине, сертифицированы. С каждым товаром мы поставляем гарантийный талон, кассовый и товарный чеки (для частных лиц) и оригинал счета, накладную и счет-фактуру (для юридических лиц). В гарантийном талоне указаны: срок гарантийного обслуживания, адреса и телефоны гарантийных мастерских.

Возврат брака

На основании Закона о защите прав потребителей Вы имеете право на замену или возврат товара ненадлежащего качества. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, Вы можете воспользоваться этим правом в течение 15 дней со дня покупки или 14 дней, начиная со следующего дня после покупки. Чтобы вернуть или обменять товар, Вам необходимо выслать письмо на адрес магазина, в котором будут указаны причины возврата или обмена, номер Вашего заказа, дата его получения и Ваше ФИО.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется только при наличии чека и сохраненной товарной упаковки. Если товар поставлялся вместе с подарком, подарок также должен быть возвращен в неиспользованном и упакованном виде. В противном случае магазин вправе отказать в возврате и обмене товара.

Обратите внимание, что неисправностями бытовых приборов считаются: несоответствие прибора техническим характеристикам, указанным в инструкции по эксплуатации (паспорте), или невозможность выполнения заявленных функций. Несоответствие цвета, габаритов и дизайна не могут считаться признаками ненадлежащего качества.

Также просим Вас учесть, что в ассортименте интернет-магазина Зеленый Эльф нет технически сложных товаров, утвержденных в перечне Постановления правительства РФ № 924 от 10.11.2011, поэтому по истечении 15-дневного срока товары к обмену и возврату не принимаются.

Возврат товара надлежащего качества

Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению №55 Закона о защите прав потребителей предметы личной гигиены: маникюрные наборы, гидромассажные ванны, массажеры, сауны для лица, ингаляторы, детские весы и другие подобные товары, а также аксессуары и запасные части к ним возврату и обмену не подлежат.

Остальные виды товаров надлежащего качества Вы имеете право обменять или вернуть. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 сделать это можно в течение 7 дней со дня доставки заказа. Товар возвращается в оригинальной упаковке со всеми пломбами и ярлыками, в полной комплектации, а также с чеком, гарантийным талоном и другими документами, полученными от продавца.

Вернуть товар можно только в офисе нашего магазина. Просим вас обратить внимание на то, что мы не принимаем заявки на вызов курьера для возврата товара.

Мы гарантируем возврат стоимости товара, за исключением расходов по доставке заказа, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Благодарим за понимание! Удачных Вам покупок!